IT Support Specialist (m/w/d), 100%

Seit 1985 erfolgreich unterwegs und kein bisschen müde! Die Wünsche unserer internationalen Kundschaft stellen immer wieder neue Anforderungen an unsere Innovationskraft und Flexibilität. Mit unseren mobilen und zuverlässigen Soft- und Hardwarelösungen steigern wir die Effizienz entlang der ganzen Supply Chain in Lagerlogistik und Transport im Einzel- und Grosshandel. Unsere Auftragsbücher sind voll, spannende Projekte bei Kunden aus Handel, HealthCare & Medical, Industrie und Transport warten auf uns - und vielleicht schon bald auf Sie. Wir möchten unser Team in Dortmund mit einem engagierten

IT Support Specialist (m/w/d), 100% 

erweitern. In dieser Funktion sind Sie Bindeglied zwischen unserer Softwareent-wicklungsabteilung in Zürich sowie den verschiedenen international tätigen Kunden.

 

Ihre Aufgaben

  • Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk sowie den Unterhalt der verschiedenen Kundensysteme
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklungsabteilung (3rd-Level) 
  • Mitarbeit im Testing unserer verschiedenen Softwarelösungen
  • Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitseinsätzen
  • Plausibilitätsprüfungen der Datenqualität
  • Pflege und Erweiterung der bestehenden internen Knowledge Base


Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Kundenservice /Kundensupport im IT-Umfeld
  • Erfahrung im 1st / 2nd Level Support von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in SQL
  • Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil
  • Gutes analytisches Denkvermögen
  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am telefonischen und direktem Kontakt mit Kunden hat
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung


Sie erwartet ein spannendes Umfeld in der Technologiebranche, in welcher bewusst Interdisziplinarität und persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter gefördert wird.
Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich noch heute bei uns! Bei Fragen steht Ihnen Frau Tanja Graf, Senior HR & Talent Acquisition Manager, über tanja.graf@dataphone.ch oder unter +41 44 200 40 37 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Dataphone Deutschland GmbH ist das führende Projekthaus für Logistiklösungen. Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist die Implementation des modernsten am Markt verfügbaren Lagerverwaltungssystems Logis.